fadjriyah, fadjriyah. “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF KUALITAS PELAYANAN PADA PT LOTTE SHOPPING INDONESIA TBK CABANG MAKASSAR”. Jurnal Ilmiah Neraca : Ekonomi Bisnis, Manajemen, Akuntansi, Vol. 2, no. 1, Oct. 2020, pp. 55-61, doi:10.56070/jinema.v2i1.20.