M. Muharram and F. Fadjriyah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Mannuruki Di Kota Makassar”, JINEMA, vol. 4, no. 2, pp. 92-100, May 2021.