fadjriyah, fadjriyah (2020) “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF KUALITAS PELAYANAN PADA PT LOTTE SHOPPING INDONESIA TBK CABANG MAKASSAR”, Jurnal Ilmiah Neraca : Ekonomi Bisnis, Manajemen, Akuntansi, 2(1), pp. 55-61. doi: 10.56070/jinema.v2i1.20.